Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Nếu sản phẩm gặp lỗi hoặc không đúng như mô tả, Quý khách hoàn toàn có thể yêu cầu đổi/trả theo quy định dưới đây:

1. Điều kiện áp dụng đổi/trả
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không hoạt động, hỏng hóc…).

Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

Giao nhầm mẫu, sai màu hoặc sai số lượng so với đơn đặt hàng.

Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị can thiệp, tháo rời hoặc sửa chữa.

2. Không áp dụng đổi/trả với các trường hợp sau
Sản phẩm bị hư hại do sử dụng sai cách, va đập, rơi vỡ.

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị trầy xước, móp méo sau khi nhận hàng.

Quá thời gian quy định yêu cầu đổi/trả (quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng).

Sản phẩm được đặt theo yêu cầu riêng hoặc trong các chương trình xả kho/khuyến mãi đặc biệt có ghi chú rõ "không hỗ trợ đổi trả".

3. Quy trình đổi/trả
Bước 1: Quý khách liên hệ hotline/zalo: [0961207489]
 Bước 2: Gửi hình ảnh/video sản phẩm bị lỗi và mã đơn hàng để shop kiểm tra.

Bước 3: Nếu đủ điều kiện, shop sẽ hướng dẫn gửi trả sản phẩm về địa chỉ được cung cấp.

Bước 4: Sau khi nhận lại sản phẩm, shop tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc.

4. Chi phí đổi/trả
Miễn phí đổi hàng do lỗi từ shop/sản phẩm lỗi.

Trường hợp đổi trả do khách hàng thay đổi nhu cầu (không thích, đặt nhầm...), Quý khách vui lòng chịu chi phí vận chuyển 2 chiều.